PORTFOLIO

Portfolio

ASAP Project believes no one software solution fits all businesses. We’re determined to find, compare, and select the solution that is the most appropriate for your business. You will be working with a team who understands your needs, focusing on your digital transformation success.

Zoho CRM

Comparison Research and Implementation
Software & Internet
Software Assessment
Customer Relationship Management
Implementation
Project Management and Oversight
ASAP Portfolio Pictures.010 400x250

เป็นเวลากว่า10 ปี ที่ทางบริษัท Double Pine พยายามสร้างฐานข้อมูลกลางเพื่อบริหารจัดการข้อมูลที่เกี่ยวกับลูกค้าตั้งแต่ การตลาด, การขาย, การบริการหลังการขาย ซึ่งทาง ASAP Project ได้รับโอกาสให้ดูแลการสรรหาซอฟต์แวร์มารองรับความต้องการในจุดนี้ โดยเริ่มจากการรวบรวมความต้องการทั้งหมดของผู้ใช้งานและผู้บริหาร ซึ่งได้บทสรุปว่าซอฟต์แวร์ที่กำลังมองหาอยู่เรียกว่า CRM

ASAP Project ได้ทำการคัดสรรหาผู้ให้บริการที่เหมาะสมจากทั้งในและต่างประเทศผ่านการประชุม รวมถึงการทดลองใช้ผ่านช่องทางต่างๆ จนได้ตัวเลือกที่ดีที่สุด คือ Zoho CRM และดูแลอย่างต่อเนื่องในส่วนของการขึ้นระบบ และการบริการช่วยเหลือผู้ใช้งานระหว่างใช้จริงจวบจนปัจจุบัน

การขึ้นระบบของเราเริ่มจากการเตรียมข้อมูลเพื่อนำขึ้นสู่ระบบ Zoho CRM การปรับเปลี่ยนหรือ customize ระบบให้เป็นไปตามที่องค์กรต้องการ การสร้างระบบ workflow อัตโนมัติ ให้มีการอัพเดทข้อมูลเองตามเงื่อนไขที่สร้าง การสร้างอีเมลเท็มเพลตต่างๆ ไว้เพื่อให้สะดวกต่อการส่งและเป็นมาตรฐาน โดยเราได้เริ่มจากทำการจัดระเบียบข้อมูลเก่า (data cleansing) ซึ่งส่วนใหญ่สะสมมามากว่า 5 ปี ร่วมกันกับฝ่ายขาย การตลาด ผู้บริหาร และผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้อง มีส่วนผลักดันและตรวจสอบความถูกต้องอย่างละเอียด ตลอดจนสร้างคู่มือการใช้งานแบ่งตามฝ่ายและหน้าที่ของผู้ใช้งาน และจัดอบรมการใช้งานหลายครั้งจนมั่นใจว่าทุกคนสามารถทำงานได้ตามนโยบายที่องค์กรตั้งไว้

การเลือกใช้ Zoho CRM ดังกล่าวเป็นหัวใจหลักในบริหารจัดการ ทำให้ทางบริษัท Double Pine สามารถขยายไปใช้บริการซอฟต์แวร์อื่นๆ เพื่อบริหารจัดการ การให้บริการลูกค้าแบบอัตโนมัติ ซึ่งทาง ASAP Project ก็ได้ดูแลเรื่องการขยายขอบเขตการใช้งาน และ เชื่อมต่อกับ Application ตัวอื่นๆเพื่อให้ระบบทั้งหมดทำงานร่วมกันได้จริงอีกด้วย

นอกจากนี้ Zoho CRM ยังทำให้ผู้บริหารดึงและสร้างรายงานที่ต้องการได้ตลอดเวลา มีแดชบอร์ดที่เข้าใจง่าย ผู้ทำงานเองก็มีเก็บข้อมูลเป็นศูนย์กลางเดียวกัน ทำงานง่าย สะดวก รวดเร็ว และทำได้จากที่ไหนก็ได้ ไม่ต้องทำรายงานด้วย excel เอง แค่ดึงจากโปรแกรมใช้เวลาไม่กี่นาที สามารถประหยัดเวลาในการทำงานที่ไม่จำเป็นไปได้มหาศาล และที่สำคัญ…สามารถติดตามการให้บริการลูกค้าหลังการขายของอีกฝ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย