ประเภทซอฟแวร์

Customer Relationship Management (CRM)

เราเชื่อว่าไม่มีซอฟต์แวร์ตัวใดที่ตอบโจทย์ทุกอย่างของทุกองค์กรใด เพราะแต่ละองค์กรมีความต้องการที่ต่างกัน แม้ในจุดที่เล็กน้อย เราจึงมี passion ในการค้นหาโซลูชั่นที่เหมาะกับ “คุณ” ที่สุด คุณจะได้ทำงานกับทีมที่เข้าใจและสนใจในวิสัยทัศน์และแต่ละขั้นตอนทำงานของคุณอย่างแท้จริง เพื่อการเปลี่ยนแปลงเชิงดิจิตอลที่สำเร็จ

ในโลกของธุรกิจ การเข้าใจลูกค้าเป็นสิ่งที่สำคัญเสมอและ Software CRM ก็เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่สามารถช่วยคุณเก็บข้อมูลต่างๆของลูกค้า ซึ่งไม่ใช่แค่ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ แต่จะรวมข้อมูลทุกๆอย่างที่เคยติดต่อระหว่างกันเอาไว้ในที่เดียว

นอกจากนี้ CRM ยังช่วยบริหารจัดการทีมขาย ในการประสานงาน บันทึกความคืบหน้าของดีล และช่วยให้สามารถติดตามสถานะของดีล นั้นๆได้ CRM จะช่วยประมวลผลและออกรายงานสำหรับผู้บริหาร รวมไปถึง Real-time dashboard ที่จะทำให้ คุณสามารถติดตามสถานะการทำงานในภาพรวมได้ตลอดเวลา

และนี่คือฟีเจอร์เบื้องต้นที่ CRM ที่ดีควรจะมี
ฐานข้อมูลรายละเอียดลูกค้า
การบริหารจัดการ สถานะการขาย
การบริหารจัดการ ลูกค้าผู้สนใจ (Lead), ดีล และโอกาสทางการขาย
การบริหารจัดการ การติดต่อสื่อสาร
การบริหารจัดการทีมขาย และการอนุมัติขาย
เครื่องมือช่วยออกเอกสารสำคัญทางการขาย
รายงานการขาย และ dashboard
แต่ CRM บางตัวยังมี ฟีเจอร์ขั้นสูงอื่นๆ ที่จะช่วยให้คุมการขายได้อยู่หมัดอีก เช่น
ตารางและปฏิทินงานของทีม
การเชื่อมต่อกับ เครื่องมือทางการตลาด และเว็ปไซต์อื่นๆ
เครื่องมือสำหรับส่งอีเมลเป็นชุด (mass emailing) พร้อมการติดตามผล
การตั้งค่าขั้นตอนการทำงานแบบอัตโนมัติ

ถ้าอย่างนั้น CRM ที่มีฟีเจอร์เยอะ และทันสมัยที่สุด คือตัวเลือกที่ดีที่สุดใช่หรือไม่?

คำตอบคือ ไม่เสมอไปครับ เพราะความสามารถเหล่านั้น จะมาพร้อมกับค่าบริการที่สูงขึ้นตามไปด้วย ซึ่งธุรกิจของคุณอาจจะไม่จำเป็นต้องใช้ ดังนั้นการมองหาตัวเลือกที่เหมาะสมกับความต้องการ และสามารถประหยัดงบประมาณได้ด้วยน่าจะเป็นคำตอบที่ดีกว่า ที่แน่ๆก็คือมันเปลี่ยนระบบงานให้มีประสิทธิภาพมากกว่าการจดบันทึกบนตารางแบบเดิมๆแน่นอน

ถ้าคุณคิดว่าหากการมองหา CRM สำหรับธุรกิจของคุณนั้นเป็นเรื่องที่น่าหนักใจ ถ้าคุณคิดว่ามีเวลาจำกัด และบุคลากรที่มีอยู่ไม่มีความพร้อม ให้ ASAP Project ช่วยดูแลสิครับ เราจะช่วยคัดเลือกซอฟต์แวร์ที่ใช่ที่สุดสำหรับคุณทั้งในเรื่องของศักยภาพ การให้บริการ และปัจจัยด้านการลงทุน ให้คุณได้พบกับตัวเลือกที่คุณจะไม่ผิดหวัง

ดูผลงานของเราที่เกี่ยวข้อง



CRM Requirement Assessment

System Assessment
October 2019 | Rockworth
ประเมินความต้องการของทีมงานขาย และทีมงานที่สนับสนุนฝ่ายขาย เข้าใจถึงเครื่องมือที่ใช้งานกันอยู่ และประเมินว่ามีช่องว่างอะไรหรือขบวนการอะไรบ้างที่สามารถ Automate ได้ด้วยเครื่องมืออย่าง CRM
Customer Relationship Management
Software Assessment
Manufacturing
Trading

Salesforce Automation Tool

Software Research & Selection
June 2019 | Threetop Chemical & Foods
ค้นหาระบบ Sales Automation ที่ช่วยให้พนักงานขายที่ต้องเดินทางออกนอกสถานที่ ได้รับข้อมูลที่จำเป็นในการขาย โดยทำงานเชื่อมต่อกับระบบ ERP หลังบ้านเพื่อให้ฝ่ายบัญชี คลัง และผู้บริหารได้รับข้อมูลครบถ้วนแบบ real-time
Food
Software Selection
Manufacturing
Sales Automation

Zoho CRM

Comparison Research and Implementation
October 2018 | Double Pine
เป็นเวลากว่า10 ปี ที่ทางบริษัท Double Pine พยายามสร้างฐานข้อมูลกลางเพื่อบริหารจัดการข้อมูลที่เกี่ยวกับลูกค้าตั้งแต่
Software & Internet
Software Assessment
Customer Relationship Management
Implementation
Project Management and Oversight


ดูทั้งหมด